+ADSL۲
Fiber
LTE
اینترنت بیسیم اشتراکی (OWA)
پهنای باند اختصاصی
VDSL
اینترنت خانگی
تلفن خانگی (آسیاتل)
VOIP سازمانی
کولوکیشن
اینترنت دکتر
محاسبه لینک وایرلس رایگان
پینگ آنلاین
تست سرعت
SSL checker
Port checker
DNS lookup
WHO IS
راهاندازی VoIP و مرکز تماس سازمانی
VoIP راهکاری برای مدیریت تماسهای سازمانی بر بستر شبکه است؛ از داخلیهای سازمان و صف تماس تا IVR، ضبط مکالمه و ارتباط شعب. آسیاتکین طراحی و راهاندازی VoIP، Issabel، FreePBX و 3CX را انجام میدهد و در صورت نیاز، خطوط تلفن سازمانی آسیاتک نیز از طریق نمایندگی قابل تهیه است.
VoIP چیست و چه کاربردی برای سازمان دارد؟
VoIP یا Voice over IP فناوری انتقال تماس صوتی بر بستر شبکه IP است. در محیط سازمانی، این فناوری امکان مدیریت داخلیها، صف تماس، منوی صوتی، ضبط مکالمه، گزارش تماس و ارتباط بین شعب را روی یک سامانه مرکزی فراهم میکند.
مزیت اصلی VoIP برای سازمان، یکپارچهسازی ارتباطات تلفنی با زیرساخت شبکه و نرمافزارهای سازمانی است. انتخاب معماری مناسب به تعداد کاربران، تعداد تماس همزمان، نوع خطوط، ساختار شعب و امکانات موردنیاز مجموعه بستگی دارد.
خط استانی و خط کشوری ۹۰۰۰
خط استانی و خط کشوری ۹۰۰۰
خطوط تلفن سازمانی آسیاتک میتوانند متناسب با نوع سرویس، موقعیت مجموعه و نیاز ارتباطی سازمان انتخاب شوند. آسیاتکین این خطوط را بهعنوان نماینده فروش آسیاتک عرضه میکند و در صورت اجرای پروژه VoIP، اتصال و پیکربندی آنها روی سانترال سازمان نیز انجام میشود.
اگر جستجوی شما «VoIP آسیاتک» یا «سرویس VoIP آسیاتک» است، توجه کنید که خط تلفن و زیرساخت ارتباطی آسیاتک با خدمت طراحی و پیادهسازی مرکز تماس تفاوت دارد؛ آسیاتکین میتواند هر دو مسیر را برای سازمان هماهنگ کند: تهیه خط از آسیاتک و اجرای سامانه VoIP متناسب با نیاز مجموعه.
خط استانی
خط تلفن استانی با ساختار کد استان + ۹۱۰۱ + xxxx تحویل داده میشود؛ هر استانی که مشتری درخواست کند. برای مثال در آذربایجان شرقی: ۰۴۱۹۱۰۱xxxx. این خط برای سازمانهایی مناسب است که میخواهند در همان استان حضور محلی داشته باشند، شعبههای منطقهای راهاندازی کنند یا شماره ثابت با کد شهر خود را در اختیار داشته باشند.
- قابل ارائه متناسب با استان موردنظر و شرایط سرویس
- مناسب دفاتر شعبهای و ارتباط محلی با مشتری
- اتصال مستقیم به سانترال سازمان
خط کشوری ۹۰۰۰
خط بدون کد استان با پیششماره ۹۰۰۰ برای سازمانهایی ارائه میشود که به یک شماره سراسری و یکپارچه نیاز دارند. بر روی این خطوط، در صورت درخواست، پنل ارسال پیامک (SMS) نیز قابل تحویل است.
- شماره کوتاه و سراسری، بدون کد شهر
- امکان تحویل پنل SMS روی همان خط
- مناسب مرکز تماس، پشتیبانی و فروش سراسری
راهاندازی Issabel، FreePBX و 3CX
راهاندازی سرور VoIP روی Issabel، FreePBX و 3CX
انتخاب پلتفرم مرکز تلفن به اندازه سازمان، تعداد داخلیها، سطح امکانات، شیوه مدیریت و نیازهای توسعهای بستگی دارد. آسیاتکین راهاندازی و پیکربندی Issabel، FreePBX و 3CX را متناسب با سناریوی هر سازمان انجام میدهد؛ از اتصال خطوط و داخلیها تا تنظیمات امنیتی، صف تماس و آموزش بهرهبرداری.
پلتفرم اصلی پروژههای سازمانی فارسیزبان. تیم ما در راهاندازی IVR، صف تماس (Queue)، ضبط مکالمه و گزارش CDR روی ایزابل تجربه عملی گسترده دارد — از دفاتر کوچک تا مراکز تماس با صدها داخلی.
برای سازمانهایی که با اکوسیستم Asterisk آشنایی دارند یا سرور قبلی مبتنی بر Asterisk دارند. FreePBX با ماژولهای استاندارد یا سفارشی نصب میشود و در پروژههای مهاجرت از سانترال قدیمی، برنامه انتقال تدریجی تدوین میگردد.
گزینهای مناسب برای سازمانهایی که به رابط کاربری مدرن، اپلیکیشن موبایل و WebRTC از پیش آماده نیاز دارند. 3CX روی سرور اختصاصی یا فضای دیتاسنتر نصب و به خطوط SIP متصل میشود.
داخلی SIP، WebRTC و ماژول ایزابل
داخلی معمولی (SIP) و داخلی WebRTC
داخلی SIP برای تلفن IP، نرمافزار تلفنی و تجهیزات سازگار استفاده میشود؛ WebRTC نیز امکان استفاده از تماس تلفنی در محیط مرورگر را فراهم میکند. انتخاب نوع داخلی به نحوه کار کاربران، محل حضور آنها، سیاست امنیتی و معماری مرکز تلفن بستگی دارد.
داخلی معمولی (SIP)
تلفن IP رومیزی یا بیسیم، یا نرمافزار softphone روی رایانه. تنظیمات فنی شامل codec، عبور از NAT و اولویتبندی ترافیک (QoS) توسط تیم فنی انجام میشود و داخلی آماده استفاده به کاربر تحویل داده میشود.
داخلی WebRTC
تماس از طریق مرورگر، بدون نصب نرمافزار جداگانه. برای پرسنل دورکار، نمایندگان فروش میدانی و تیمهایی که با لپتاپ کار میکنند مناسب است و روی پلتفرمهای Issabel و 3CX قابل راهاندازی است.
توسعه ماژول اختصاصی برای Issabel
در برخی پروژهها، امکانات پیشفرض ایزابل — IVR، گزارشگیری یا اتصال به نرمافزارهای داخلی — پاسخگوی نیاز سازمان نیست. در این موارد، تیم فنی آسیاتکین ماژول اختصاصی طراحی و پیادهسازی میکند؛ از جمله اتصال به نرمافزار حسابداری، ارسال رویداد تماس به سیستمهای دیگر (Webhook)، یا داشبورد مدیریتی با گزارشهای سفارشی.
امکانات مرکز تماس سازمانی
بسته به نیاز سازمان، مرکز تماس میتواند شامل منوی صوتی IVR، صف تماس، گروههای پاسخگویی، ضبط مکالمه، گزارش تماس، محدودیتهای دسترسی، سناریوهای مسیریابی و اتصال داخلیها و شعب باشد. امکانات نهایی بر اساس پلتفرم، ظرفیت پروژه و نیاز عملیاتی سازمان طراحی میشود.
پلن استاندارد و حرفهای
پلن استاندارد و حرفهای
هزینه اجرای VoIP به ابعاد پروژه، تعداد داخلیها، تعداد تماس همزمان، نوع خطوط، پلتفرم، امکانات موردنیاز و سطح پیکربندی بستگی دارد. پلنهای موجود این صفحه برای سادهتر شدن انتخاب اولیه ارائه شدهاند و پیشنهاد نهایی پس از بررسی نیاز سازمان مشخص میشود.
استاندارد
برای سازمانهایی که به یک سیستم تلفنی پایدار و استاندارد نیاز دارند و پیچیدگی خاصی در گردش تماس ندارند.
- نصب و پیکربندی پایه Issabel
- IVR تکسطحی (منوی صوتی ساده)
- ضبط تماس و گزارش CDR استاندارد
- داخلی SIP معمولی
- آموزش اولیه به مدیر سیستم و اپراتور
حرفهای
برای مراکز تماس، واحدهای پشتیبانی پرحجم و سازمانهایی که به گزارشگیری دقیق، صف تماس و اتوماسیون نیاز دارند.
- IVR چندسطحی و صف تماس (Queue)
- گزارش CDR پیشرفته و داشبورد مدیریتی
- داخلی WebRTC و SIP بهصورت همزمان
- یک ماژول اختصاصی Issabel (در محدوده قرارداد)
- پشتیبانی فنی با اولویت بالاتر
مراحل راهاندازی
فرآیند راهاندازی
پس از ثبت درخواست، ابتدا نیازهای ارتباطی سازمان و وضعیت فعلی خطوط و شبکه بررسی میشود؛ سپس معماری مرکز تلفن، نوع پلتفرم، داخلیها و سناریوی تماس مشخص و اجرای پروژه برنامهریزی میشود.
برای راهاندازی VoIP از کجا شروع کنیم؟
برای شروع، تعداد کاربران و داخلیها، تعداد تماسهای همزمان، نوع خطوط فعلی، تعداد شعب و امکانات موردنیاز مانند IVR، صف تماس یا ضبط مکالمه را مشخص کنید. پس از بررسی اولیه، معماری مناسب، پلتفرم پیشنهادی و برآورد اجرای پروژه ارائه میشود.
