ثبت شکایت، پیشنهاد و انتقاد — آسیاتکین

از فرم آنلاین پایین صفحه، تماس با ۰۴۱-۹۱۰۱۴۱۴۱ یا مراجعه حضوری به دفتر مرکزی تبریز استفاده کنید. پس از ثبت، درخواست شما در سامانه رسیدگی به شکایات ثبت می‌شود.

پاسخ اولیه معمولاً ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری ارسال می‌شود. پرونده‌های پیچیده‌تر ممکن است زمان بیشتری بگیرند؛ در این صورت وضعیت به‌صورت دوره‌ای به شما اطلاع داده می‌شود.

پشتیبانی فنی برای رفع مشکل روزمره — مثل قطعی یا تنظیم مودم — است. شکایت زمانی مطرح می‌شود که از کیفیت خدمات، رفتار پرسنل، عامل فروش یا فرآیندها ناراضی باشید و نیاز به رسیدگی مدیریتی داشته باشید.

پس از ثبت، کارشناس رسیدگی با شما تماس می‌گیرد. در صورت نیاز می‌توانید با همان شماره‌ای که در فرم ثبت کرده‌اید، دوباره با ۰۴۱-۹۱۰۱۴۱۴۱ تماس بگیرید و وضعیت پرونده را بپرسید.

نام و شهر عامل فروش را در فرم شکایت بنویسید. واحد رسیدگی موضوع را با مدیریت فروش بررسی می‌کند. برای یافتن نام نماینده، لیست عاملین را ببینید.

برای مشکلات فوری مثل قطعی کامل یا عدم اتصال، با پشتیبانی ۰۴۱-۹۱۰۱۴۱۴۱ تماس بگیرید. برای ثبت رسمی پرونده، فرم شکایت را هم تکمیل کنید.