راهنمای کامل ورود به پنل کاربری آسیاتک و آشنایی با امکانات آن

ورود به پنل کاربری آسیاتک؛ راهنمای کامل همه‌ی منوها و امکانات

آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵

ورود به پنل کاربری آسیاتک از صفحه‌ی accounts.asiatech.ir انجام می‌شود. نام کاربری می‌تواند شماره‌ی سرویس شما (ADSL، TD-LTE، VoIP و...) یا کد ملی‌تان باشد و اگر رمز را به خاطر ندارید، گزینه‌ی «ورود با رمز یکبار مصرف» زیر همان فرم است. بعد از ورود، حجم و روز باقی‌مانده‌ی سرویس را می‌بینید، تمدید می‌کنید یا حجم اضافه می‌خرید و از منوی کناری به تماشاخونه (سرویس فیلم و سریال آسیاتک) و باشگاه مشتریان هم دسترسی دارید.

آدرس درست سایت آسیاتک و صفحه‌ی ورود پنل

سایت رسمی آسیاتک asiatech.ir است و صفحه‌ی ورود مشترکان روی زیردامنه‌ی accounts.asiatech.ir باز می‌شود. در عنوان همین صفحه، «ورود به پنل کاربری» کنار «باشگاه مشتریان» آمده، چون ورود به باشگاه هم از همین‌جا انجام می‌شود. پنل کاربری، که در بعضی راهنماها «پنل مشترکین آسیاتک» هم نامیده می‌شود، همین است. پیش از وارد کردن رمز، نوار آدرس مرورگر را نگاه کنید: نشانی باید به asiatech.ir ختم شود، نه به دامنه‌ای که فقط شبیه آن است.

در گوگل، چه «آسیاتک» بنویسید چه «اسیاتک» یا «اسیا تک»، کنار سایت رسمی به سایت نمایندگی‌ها و راهنماهای قدیمی هم می‌رسید. این صفحه‌ها برای اطلاعات مفیدند، ولی برای ورود فقط به فرمی اعتماد کنید که روی دامنه‌ی خود آسیاتک باز شده است.

دو نشانی دیگر هم ممکن است سر راهتان قرار بگیرد. اولی ecare.asiatech.ir است که بخش سوالات متداول سایت آسیاتک هنوز برای کارهایی مثل پرداخت و حذف فاکتور به آن ارجاع می‌دهد. دومی portal.asiatech.ir است که بعضی‌ها با جست‌وجوی «پورتال آسیاتک» یا «پورتال اسیاتک» به آن می‌رسند. این هم صفحه‌ای از خود آسیاتک است، ولی عنوانش فقط «صفحه ورود» است. پنلی که در این راهنما منوبه‌منو توضیح می‌دهیم، از accounts.asiatech.ir باز می‌شود.

مراحل ورود به پنل کاربری آسیاتک

برای ورود کافی است نام کاربری، رمز عبور و کد امنیتی را در صفحه‌ی ورود وارد کنید:

1. نشانی accounts.asiatech.ir را باز کنید. صفحه‌ای با عنوان «به آسیاتک خوش آمدید» و لوگوی asiatech نمایش داده می‌شود.

2. در کادر «نام کاربری»، شماره‌ی سرویس یا کد ملی‌تان را بنویسید. طبق توضیح خود صفحه، شناسه‌های دیگری که برای شما ثبت شده هم پذیرفته می‌شود.

3. رمز عبور را وارد کنید. اگر آن را از جایی کپی می‌کنید، مراقب فاصله‌ی اضافه در ابتدا یا انتهایش باشید.

4. عددهای تصویر امنیتی را در کادر «کد امنیتی را وارد نمایید» بنویسید. اگر تصویر خوانا نیست، با دکمه‌ی کنار آن کد تازه بگیرید یا نسخه‌ی صوتی‌اش را پخش کنید.

5. روی «ورود» بزنید.

تیک «مرا به خاطر بسپار» را فقط روی گوشی یا لپ‌تاپ شخصی بزنید. این گزینه ورود شما را روی همان مرورگر نگه می‌دارد و روی کامپیوتر محل کار یا کافی‌نت، ممکن است نفر بعدی هم بدون رمز به حسابتان برسد.

اگر هنوز مشترک آسیاتک نیستید، ثبت‌نام هم از همین صفحه شروع می‌شود. ثبت‌نام از طریق نمایندگی‌های مجاز فروش هم ممکن است و مراحل ثبت‌نام اینترنت ADSL آسیاتک از طریق آسیاتکین را جداگانه نوشته‌ایم.

ورود با رمز یکبار مصرف و فراموشی رمز عبور

اگر رمز پنل را فراموش کرده‌اید، دو راه دارید. لینک «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» برای ساختن رمز تازه است و دکمه‌ی «ورود با رمز یکبار مصرف» شما را بدون رمز ثابت وارد پنل می‌کند؛ در این حالت یک کد موقت می‌گیرید و آن را به جای رمز می‌زنید.

هر دو راه به شماره‌ی موبایلی متکی‌اند که هنگام ثبت‌نام سرویس اعلام کرده‌اید. اگر آن شماره دیگر در دسترس شما نیست، این دو گزینه کاری از پیش نمی‌برند و باید برای به‌روز کردن شماره با پشتیبانی تماس بگیرید.

رمز پنل با رمز وای‌فای و رمز مودم فرق دارد

نام کاربری و رمز عبور آسیاتک، یعنی همان‌هایی که با آن وارد پنل می‌شوید، با رمز وای‌فای خانه و رمز صفحه‌ی تنظیمات مودم یکی نیستند. رمز پنل به حساب شما نزد آسیاتک مربوط است. رمز وای‌فای را روی مودم تعریف می‌کنید تا گوشی و لپ‌تاپ به شبکه‌ی خانه وصل شوند و رمز تنظیمات مودم فقط برای ورود به صفحه‌ی مدیریت خود دستگاه است. عوض کردن یکی روی بقیه اثری ندارد.

اگر دنبال عوض کردن رمز وای‌فای هستید، راهنمای تغییر رمز مودم و وای‌فای این کار را قدم‌به‌قدم توضیح داده است.

امکانات پنل کاربری آسیاتک در یک نگاه

منوی کناری پنل ۱۰ بخش دارد و جدول زیر کار هر کدام را در یک خط خلاصه می‌کند.

پیشخوان و سرویس‌های من: حجم و روز باقی‌مانده را کجا ببینیم؟

حجم و زمان باقی‌مانده‌ی هر سرویس در کارت وضعیت آن نمایش داده می‌شود: دایره‌ی سبز برای حجم است و دایره‌ی زرد برای زمان. بالای کارت هم وضعیت سرویس (مثلاً «فعال») و تاریخ پایان آن نوشته شده است.

در تصویر بالا، وسط دایره‌ی سبز عدد ۱٫۴۱ ترابایت آمده و زیر آن «حجم خریداری شده» ۱٫۴۶ ترابایت است. دایره‌ی زرد ۶۷ روز و ۱۰ ساعت و ۳۹ دقیقه زمان باقی‌مانده را نشان می‌دهد و زیرش «زمان کل سرویس» ۱۸۴ روز ثبت شده. تاریخ پایان این سرویس ۱۴۰۵/۹/۵ است.

فایده‌ی اصلی این کارت وقتی معلوم می‌شود که دو دایره را کنار هم بخوانید. در همین نمونه، نزدیک دوسوم زمان سرویس گذشته ولی فقط حدود ۵۰ گیگابایت، یعنی کمتر از ۴ درصد حجم، مصرف شده است. طبق بخش سوالات متداول آسیاتک، حجمی که تا پایان مدت سرویس مصرف نشود به دوره‌ی بعد منتقل نمی‌شود. اگر مصرف به همین روال بماند، بیشتر این ۱٫۴۱ ترابایت بی‌استفاده می‌ماند؛ مشترکی با این الگو می‌تواند در تمدید بعدی بسته‌ی کم‌حجم‌تری بگیرد و هزینه‌ی کمتری بدهد.

حالت برعکس هم پیش می‌آید. اگر دایره‌ی سبز زودتر از زرد خالی شود، یا باید حجم اضافه بخرید یا در تمدید بعدی بسته‌ی بزرگ‌تری انتخاب کنید.

اگر بیش از یک سرویس آسیاتک دارید، مثلاً ADSL خانه و یک سیم‌کارت TD-LTE، منوی «سرویس‌های من» همه را فهرست می‌کند و وضعیت هر کدام را جدا نشان می‌دهد. در این حالت ورود با کد ملی راحت‌تر است، چون لازم نیست شماره‌ی تک‌تک سرویس‌ها را به خاطر بسپارید.

تمدید اینترنت آسیاتک از داخل پنل

منوی «خرید/تمدید» سه گزینه دارد: «تمدید سرویس» برای خرید سرویس جدید یا تمدید سرویس فعلی، «خرید ترافیک» برای حجم اضافه و بسته‌های گیگ‌باکس و «خدمات فنی» برای کارهایی مثل رزرو پورت و IP ثابت. حسابی که در تصویر زیر می‌بینید سرویس ADSL دارد؛ برای سرویس‌های دیگر ممکن است عنوان گزینه‌ها کمی فرق کند.

«شروع از انتهای سرویس» یا «شروع از امروز»؟

قبل از تمدید، تعرفه‌های ADSL را ببینید و بسته را بر اساس عددهایی که در کارت وضعیت دیدید انتخاب کنید.

هنگام خرید، زمان شروع سرویس جدید را هم انتخاب می‌کنید و این انتخاب از آنچه به نظر می‌رسد مهم‌تر است. طبق راهنمای سوالات سایت آسیاتک، اگر پیش از پایان سرویس فعلی سرویس جدیدی بخرید یا تمدید کنید، روز و حجم باقی‌مانده‌ی سرویس قبلی به سرویس جدید منتقل نمی‌شود. برای این‌که چیزی از دست نرود، گزینه‌ی «شروع از انتهای سرویس» را بزنید تا سرویس جدید رزرو شود و بعد از تمام شدن سرویس فعلی شروع به کار کند.

اگر سرویستان تمام شده و حالا تمدید می‌کنید، قاعده برعکس است. همین راهنما گزینه‌ی «شروع از امروز» را توصیه می‌کند؛ وگرنه روزهای منفی، یعنی فاصله‌ی پایان سرویس قبلی تا روز تمدید، از روزهای سرویس جدید کسر می‌شود.

گاهی حجم سرویس فعلی تمام می‌شود در حالی که روزهایش باقی است و سرویس بعدی را هم از قبل رزرو کرده‌اید. راهنمای آسیاتک برای این وضعیت، فعال کردن زودتر سرویس رزروشده را پیشنهاد می‌کند: در بخش «صورت‌حساب‌ها» و فهرست فاکتورهای پرداخت‌شده، بالای فاکتور همان سرویس گزینه‌ی فعال‌سازی یا به‌روزرسانی را بزنید. این امکان در سرویس فیبر نوری وجود ندارد و سرویس رزرو فیبر فقط بعد از تمام شدن دوره‌ی جاری فعال می‌شود.

خرید ترافیک: فرق حجم اضافه با گیگ‌باکس

برای خرید حجم اینترنت از آسیاتک بدون تمدید کل سرویس، گزینه‌ی «خرید ترافیک» را بزنید. این‌جا دو نوع بسته می‌بینید که شبیه هم به نظر می‌رسند ولی قاعده‌ی مصرفشان فرق دارد.

«حجم اضافه» به بسته‌ی اصلی اضافه می‌شود و طبق صفحه‌های تعرفه‌ی سایت آسیاتک، تا پایان مدت سرویس اصلی و در همه‌ی روزها و ساعت‌ها قابل مصرف است. «گیگ‌باکس روزانه» عمر مستقل دارد: طبق صفحه‌ی اینترنت ADSL سایت آسیاتک، تا پایان مدت خود گیگ‌باکس یا پایان سرویس، هر کدام زودتر برسد، قابل استفاده است. گیگ‌باکس آخر هفته هم فقط پنجشنبه و جمعه کار می‌کند و از ساعت ۱۴ چهارشنبه تا پایان پنجشنبه قابل خرید است.

وقتی گیگ‌باکس فعال است، مصرف اول از حجم خود گیگ‌باکس کم می‌شود و هر مقداری که تا پایان مدتش مصرف نشود، از دست می‌رود. پس گیگ‌باکس را برای مصرف فوری و کوتاه‌مدت بخرید، مثل دانلود یک بازی یا یک آخر هفته‌ی پرمصرف، و اگر حجم را برای ادامه‌ی دوره لازم دارید، سراغ حجم اضافه بروید.

خدمات فنی: IP ثابت، رزرو پورت و فعال‌سازی PWA

گزینه‌ی سوم، «خدمات فنی»، طبق توضیح خود پنل شامل رزرو پورت، IP ثابت، فعال‌سازی PWA و چند خدمت دیگر است.

IP ثابت برای وقتی است که بخواهید از بیرون به دستگاهی در خانه یا دفتر وصل شوید؛ مثلاً تصویر دوربین مداربسته را روی گوشی ببینید یا از خانه به کامپیوتر محل کار دسترسی داشته باشید. کاربردهای IP ثابت را در مطلبی جداگانه با مثال توضیح داده‌ایم.

رزرو به کار وقتی می‌آید که مدتی، مثلاً به خاطر سفر، نمی‌توانید سرویس را تمدید کنید ولی نمی‌خواهید پورت خطتان در مرکز مخابراتی از دست برود. طبق راهنمای سوالات آسیاتک، در این مدت فقط پورت شما حفظ می‌شود و اینترنتی برای استفاده ندارید. این رزرو در مراکز مخابراتی محدود ممکن نیست و در بقیه‌ی مراکز، برای هر دوره‌ی سرویس فقط یک ماه انجام می‌شود.

بقیه‌ی خدمات این بخش در موقعیت‌های خاص به کار می‌آیند. اگر مطمئن نیستید به کدام‌شان نیاز دارید، پیش از پرداخت با پشتیبانی مشورت کنید.

تماشاخونه آسیاتک: فیلم و سریال بدون کم شدن حجم

تماشاخونه سرویس تماشای آنلاین فیلم و سریالِ گروه آسیاتک است و مزیت اصلی‌اش برای مشترکان این است که از حجم بسته کم نمی‌کند. خود تماشاخونه در وبلاگش حجم مصرفی را برای مشترکان ADSL آسیاتک رایگان اعلام کرده و صفحه‌ی فیبر نوری سایت آسیاتک هم ترافیک تماشاخونه را برای مشترکان فیبر رایگان می‌داند، به‌جز بخش «پخش آنلاین». تلفن ثابت آسیاتل هم همین وضع را دارد و طبق راهنمای سوالات آسیاتک، ترافیکی بابت آن از سرویس کسر نمی‌شود.

دو چیز را از هم جدا کنید. تماشای فیلم و سریال در تماشاخونه در حال حاضر رایگان است و به خرید اشتراک نیازی ندارد؛ ولی رایگان بودن ترافیک، یعنی کم نشدن از حجم بسته، مزیتی است که مخصوص مشترکان آسیاتک است.

آرشیو تماشاخونه فیلم و سریال ایرانی و خارجی را در بر می‌گیرد و بخش‌های جداگانه‌ای هم برای کودک، ورزش و «پخش آنلاین» دارد. سایت آن tmk.ir است، نسخه‌ی تلویزیون هم دارد و اپلیکیشن اندرویدش در کافه‌بازار منتشر شده است.

منوی «تماشاخونه» در پنل، مسیر رسیدن به تماشاخونه از حساب آسیاتک است. ورود به خود تماشاخونه، طبق راهنمای وبلاگش، با شماره‌ی موبایل تأییدشده و رمز یکبار مصرفی انجام می‌شود که برایتان پیامک می‌شود.

باشگاه مشتریان آسیاتک: امتیاز از کجا می‌آید و کجا خرج می‌شود؟

با تمدید سرویس و خرید از پنل، به حساب شما در باشگاه مشتریان آسیاتک امتیاز اضافه می‌شود و این امتیازها را می‌توانید در بخش جوایز باشگاه به کد تخفیف خرید از فروشگاه‌های اینترنتی همکار آسیاتک تبدیل کنید.

جدول زیر راه‌های گرفتن امتیاز را طبق بخش سوالات متداول سایت آسیاتک نشان می‌دهد:

دو قاعده‌ی این جدول معمولاً از چشم مشترکان جا می‌ماند. اول این‌که امتیاز خرید فقط به سرویس نقره‌ای تعلق می‌گیرد؛ اگر سرویس جشنواره‌ای یا برنزی می‌خرید، روی امتیازش حساب نکنید. دوم این‌که طبق همان راهنما، امتیاز خرید از اولین ورود شما به باشگاه حساب می‌شود و خریدهای قبل از آن فقط در تاریخچه ثبت می‌شوند. پس اگر تا حالا سری به منوی «باشگاه مشتریان» نزده‌اید، پیش از تمدید بعدی یک بار واردش شوید.

تاریخ تولدتان را هم در حساب کاربری درست ثبت کنید، چون امتیاز مربوط به تولد بر اساس همین تاریخ و به‌صورت خودکار حساب می‌شود.

این‌که با امتیازها چه چیزی بگیرید به فهرست همکاران باشگاه در همان زمان بستگی دارد و این فهرست ثابت نمی‌ماند. برای نمونه، آسیاتک در شهریور و مهر ۱۳۹۶ با همکاری دیجی‌کالا به مشترکان ADSL امکان داد با صرف ۵ امتیاز در بخش جوایز باشگاه، کد تخفیف ۲۰ هزار تومانی بگیرند و در خریدهای بالای ۱۰۰ هزار تومان از دیجی‌کالا استفاده کنند. پیشنهادهای امروز را در همین منوی پنل ببینید.

اگر بعد از تمدید امتیازی در حسابتان نمی‌بینید، کمی صبر کنید. به گفته‌ی راهنمای سوالات آسیاتک، سیستم تمدید از باشگاه جداست و همسان‌سازی امتیازها در تاریخ‌های مشخصی از ماه انجام می‌شود. این کار ممکن است تا ۷۲ ساعت طول بکشد، ولی امتیاز از بین نمی‌رود.

صورت‌حساب‌ها، گزارشات و بقیه‌ی منوهای پنل

صورت‌حساب‌ها

فاکتور هر تمدید و خرید در این بخش ثبت می‌شود. طبق راهنمای سوالات آسیاتک، فاکتور پرداخت‌نشده را از همین‌جا پرداخت یا حذف می‌کنید و سرویس رزروشده را، در حالتی که در بخش تمدید گفتیم، از فهرست فاکتورهای پرداخت‌شده زودتر فعال می‌کنید. مالیات بر ارزش افزوده هم طبق صفحه‌های تعرفه‌ی آسیاتک هنگام صدور فاکتور به مبلغ اضافه می‌شود؛ پس عدد نهایی فاکتور از قیمت جدول تعرفه بیشتر است.

گزارشات

ریزمصرف سرویس، یعنی جزئیات مصرف حجم، را در این بخش می‌بینید. راهنمای سوالات آسیاتک دیدن ریزمصرف و باقی‌مانده‌ی حساب را هم در پنل و هم در اپلیکیشن ممکن می‌داند و در معرفی اپلیکیشن آسیاتک، گزارش هدایا هم کنار گزارش ریزمصرف آمده است. اگر حجم زودتر از انتظار تمام شد، این‌جا اولین جای بررسی است؛ به‌روزرسانی خودکار ویندوز یا بازی‌ها می‌تواند بی‌سروصدا چند ده گیگابایت مصرف کند.

خدمات ارزش‌افزوده

سرویس‌های جانبی آسیاتک، جدا از خود اتصال اینترنت، در این منو فهرست شده‌اند. صفحه‌ی خدمات ارزش‌افزوده‌ی سایت آسیاتک از نمونه‌هایی مثل ترافیک رایگان برای تماشای محتوا، ترافیک و اشتراک رایگان یک اپلیکیشن موسیقی و هارد مجازی نام برده است. این پیشنهادها با گذشت زمان عوض می‌شوند و فهرست به‌روز را همین منوی پنل نشان می‌دهد.

درخواست‌ها

کارهایی که باید کارشناس آسیاتک انجام دهد به شکل درخواست ثبت می‌شوند و وضعیتشان را همین‌جا دنبال می‌کنید. طبق معرفی اپلیکیشن آسیاتک، درخواست پشتیبانی، ثبت شکایت و درخواست‌های مربوط به SLA (توافق‌نامه‌ی سطح خدمات) از جمله‌ی آن‌هاست. پیش از ثبت درخواست برای کندی یا قطعی، یک تست سرعت بگیرید و مشکلات رایج اینترنت و راه‌حل‌های ساده‌شان را مرور کنید. نتیجه‌ی تست سرعت را هم در متن درخواست بنویسید تا کارشناس از همان اول تصویر روشنی از مشکل داشته باشد.

ارسال مدارک

مدارک هویتی که آسیاتک برای ثبت‌نام لازم دارد، یا هر مدرکی که بعدها بخواهد، از این بخش بارگذاری می‌شود. طبق راهنمای سوالات آسیاتک، بعد از ثبت‌نام و پرداخت و ارسال مدارک، بررسی و تأیید مدارک و سپس ارائه‌ی سرویس ۷۲ ساعت کاری زمان می‌برد؛ پس مدارک را کامل و خوانا بفرستید تا کار به رفت‌وبرگشت نکشد.

اپلیکیشن آسیاتک؛ همان پنل روی گوشی

اگر بیشتر با گوشی کار می‌کنید، اپلیکیشن آسیاتک در کافه‌بازار کارهای پنل را روی موبایل انجام می‌دهد. طبق توضیح صفحه‌ی آن در بازار، مدیریت همه‌ی سرویس‌های آسیاتک، خرید و تمدید، خرید ترافیک، فعال‌سازی سرویس گیم، باشگاه مشتریان، گزارش‌ها، ارسال درخواست به پشتیبانی و دیدن فاکتورها در آن هست. نصبش هم یک بار ۴۰ امتیاز باشگاه دارد.

سوالات متداول درباره ورود و پنل آسیاتک

آسیاتک ورود با کد ملی هم ممکنه؟

بله. صفحه‌ی ورود، نام کاربری را شماره‌ی سرویس (ADSL، TD-LTE، VoIP و...)، کد ملی یا شناسه‌های دیگر ثبت‌شده برای شما تعریف کرده است.

نام کاربری اسیاتک رو فراموش کردم، چطور وارد شم؟

با کد ملی‌تان وارد شوید؛ برای ورود لازم نیست شماره‌ی سرویس را به خاطر داشته باشید. اگر سرویس به نام کس دیگری ثبت شده، مثلاً صاحب خط تلفن، برای پیدا کردن نام کاربری با پشتیبانی تماس بگیرید.

رمز پنل آسیاتک رو فراموش کردم، چیکار کنم؟

روی «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» بزنید تا رمز تازه بسازید، یا با «ورود با رمز یکبار مصرف» بدون رمز ثابت وارد شوید. هر دو راه به شماره‌ی موبایل ثبت‌شده‌ی شما نیاز دارند.

چرا asiatech ورود نمی‌شه؟

این موارد را به ترتیب امتحان کنید:

1. نشانی صفحه را چک کنید؛ باید accounts.asiatech.ir باشد.

2. زبان صفحه‌کلید را چک کنید؛ رمزی که با حروف انگلیسی ساخته شده، با صفحه‌کلید فارسی درست تایپ نمی‌شود.

3. کلید Caps Lock خاموش باشد.

4. کد امنیتی را تازه کنید و دوباره بنویسید، به‌خصوص اگر صفحه مدتی باز مانده است.

5. اگر با شماره‌ی سرویس وارد نمی‌شوید، کد ملی را امتحان کنید.

اگر باز هم وارد نشدید، ورود با رمز یکبار مصرف را بزنید.

حجم باقی‌مونده اینترنت آسیاتک رو از کجا ببینم؟

در کارت وضعیت سرویس، داخل دایره‌ی سبز. عدد زیر دایره حجم خریداری‌شده‌ی کل دوره است و دایره‌ی زرد کنارش، زمان باقی‌مانده را تا دقیقه نشان می‌دهد. جزئیات مصرف را هم در منوی «گزارشات» می‌بینید.

اگه زودتر تمدید کنم، حجم باقی‌مونده‌م می‌سوزه؟

اگر هنگام خرید گزینه‌ی «شروع از انتهای سرویس» را بزنید، نه؛ سرویس جدید رزرو می‌شود و بعد از تمام شدن سرویس فعلی شروع می‌شود. بدون این گزینه، طبق راهنمای سوالات آسیاتک، روز و حجم باقی‌مانده به سرویس جدید منتقل نمی‌شود.

تماشاخونه از حجم اینترنتم کم می‌کنه؟

برای مشترکان آسیاتک نه. تماشاخونه حجم مصرفی را برای مشترکان ADSL رایگان اعلام کرده و در فیبر نوری هم ترافیکش رایگان است، به‌جز بخش «پخش آنلاین».

امتیاز باشگاه مشتریان بعد از تمدید کی اضافه می‌شه؟

ممکن است تا ۷۲ ساعت طول بکشد، چون همسان‌سازی امتیازها در تاریخ‌های مشخصی از ماه انجام می‌شود. امتیاز در این فاصله از بین نمی‌رود.

از پنل آسیاتک می‌شه IP ثابت خرید؟

بله. در منوی «خرید/تمدید»، گزینه‌ی «خدمات فنی» را باز کنید؛ IP ثابت یکی از خدمات همین بخش است.

راهنمایی تلفنی برای ورود به پنل در تبریز

اگر نام کاربری یا شماره‌ی موبایل ثبت‌شده‌تان را ندارید، یا پیش از تمدید نمی‌دانید کدام بسته با مصرفتان جور است، با دفتر آسیاتکین در تبریز تماس بگیرید: ۰۴۱-۹۱۰۱۴۱۴۱. راه‌های دیگر ارتباط در صفحه‌ی تماس با ما آمده است.